Dépannage à domicile : ne vous faites pas arnaquer

Publié le 11 octobre 2022 | Dernière mise à jour le 8 juillet 2025

Porte claquée, clé cassée dans la serrure, canalisations bouchées, plombs disjonctés, chauffe-eau ou pompe à chaleur en panne … Comment réparer vos installations sans tomber dans le panneau des plombiers, serruriers, électriciens et chauffagistes frauduleux ?

Bien souvent, les professionnels indélicats abusent de la situation de détresse dans laquelle se trouve le consommateur. Sachez que des obligations d’information s’imposent aux professionnels du bâtiment.

Retrouvez tous les conseils de la DGCCRF.

Prenez le temps de comparer les professionnels, demandez plusieurs devis et soyez vigilant face aux propositions de travaux non urgents en situation d’urgence.

Avant de signer un contrat, exigez des détails sur les tarifs horaires, les frais de déplacement et tout autre coût associé.

Vous pouvez demander à l’entreprise le coût des pièces qui seront remplacées pour éviter d’éventuelles surprises.